الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بك في نُزُل. تنظم هذه الشروط استخدام المنصة والخدمات المتاحة من خلالها من قبل الضيوف والمضيفين، كلٌ بحسب طبيعة استخدامه

الأطراف

الضيف: المستخدم الذي يستعرض الأماكن أو يرسل طلب حجز من خلال نُزُل.

المضيف: الشخص أو الجهة التي تعرض مكانًا أو تدير حجوزاته من خلال نُزُل.

تنطبق هذه الشروط على كل طرف بالقدر المرتبط باستخدامه للمنصة والخدمات المتاحة له. وباستخدام نُزُل، أو إنشاء حساب، أو عرض مكان، أو إرسال أو قبول طلب حجز، فإنك توافق على الشروط المطبقة على استخدامك وعلى التفاصيل المعروضة داخل المنصة

استخدام نُزُل

يتيح نُزُل للضيوف استعراض أماكن الإقامة والتجمع والاطلاع على تفاصيلها وإرسال طلبات الحجز ومتابعتها، كما يتيح للمضيفين عرض أماكنهم وإدارة المعلومات والحجوزات المتاحة لهم عبر المنصة. يجب استخدام نُزُل للأغراض المشروعة فقط وتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات

معلومات الأماكن

يعرض كل مكان المعلومات المتاحة عنه، مثل الصور والمرافق والأسعار والشروط والتفاصيل المرتبطة بالحجز. يتحمل المضيف مسؤولية دقة المعلومات التي يقدمها أو يحدثها عن مكانه، وعلى الضيف مراجعة المعلومات المعروضة قبل إرسال طلب الحجز. وتطبق على الحجز التفاصيل والشروط المعروضة عند إتمامه

الأسعار

السعر المعروض في نُزُل هو سعر الحجز المقدم من المضيف، ولا تتم زيادته لمجرد إتمام الحجز من خلال نُزُل. يظهر للضيف السعر والتفاصيل المالية المتعلقة بالحجز قبل إتمامه، وعلى المضيف المحافظة على صحة الأسعار التي يعرضها من خلال المنصة

طلبات الحجز والتأكيد

إرسال طلب الحجز لا يعني بالضرورة تأكيده. يمكن للضيف والمضيف متابعة حالة الطلب بحسب الصلاحيات المتاحة لكل منهما، ولا يُعد الحجز مؤكدًا إلا عند ظهور حالته «مؤكد». وتعد تفاصيل المكان والتاريخ والسعر والشروط المعروضة عند إتمام الحجز جزءًا من الحجز

الإلغاء والاسترداد

قد تختلف سياسة الإلغاء بحسب المكان والحجز. تظهر للضيف السياسة المطبقة قبل إتمام الحجز، بما في ذلك الشروط والمدة وأي مبلغ قابل للاسترداد. ويلتزم كل من الضيف والمضيف بالسياسة المطبقة على الحجز، مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

مسؤوليات الضيف

يتحمل الضيف مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها، ومراجعة تفاصيل الحجز قبل إتمامه، والالتزام بالشروط والتعليمات الخاصة بالمكان، والمحافظة على بيانات حسابه واستخدامه بصورة مشروعة

مسؤوليات المضيف

يتحمل المضيف مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وواضحة عن المكان الذي يعرضه، بما يشمل المعلومات التي يدخلها عن السعر والمرافق والشروط بحسب الحقول والخدمات المتاحة له، والمحافظة على تحديثها، والتعامل مع طلبات الحجوزات وفق التفاصيل والسياسات المعروضة من خلال نُزُل

الاستخدام غير المسموح

لا يجوز للضيف أو المضيف استخدام نُزُل بطريقة غير مشروعة، أو تقديم معلومات مضللة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو حسابات الآخرين، أو إساءة استخدام الخدمات، أو انتهاك حقوق الآخرين

المحتوى والمعلومات المعروضة

يهدف نُزُل إلى عرض المعلومات المتعلقة بالأماكن بصورة واضحة تساعد على البحث والمقارنة والحجز. إذا ظهرت معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكن الإبلاغ عنها عبر قناة الدعم المتاحة ليتم النظر فيها وفق ما هو متاح للمنصة

المشكلات المتعلقة بالحجز

عند حدوث مشكلة تتعلق بالحجز، يمكن للضيف أو المضيف التواصل مع نُزُل عبر قناة الدعم المتاحة وتقديم المعلومات اللازمة لفهم المشكلة ومتابعتها. ولا يحد أي نص في هذه الشروط من الحقوق المقررة لأي طرف بموجب الأنظمة المعمول بها

الحسابات

قد تتطلب بعض خدمات نُزُل إنشاء حساب. يتحمل كل مستخدم مسؤولية المحافظة على حسابه وبيانات الدخول إليه، ويجب إبلاغ نُزُل عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن

توفر المنصة

قد تتوقف بعض خدمات نُزُل مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديث أو أسباب تقنية. وفي حال تأثير ذلك على حجز قائم، يتم التعامل مع الحجز والحقوق المرتبطة به وفق تفاصيله والسياسات والأنظمة المطبقة

الملكية الفكرية

تعود الحقوق في اسم نُزُل وعلامته وتصاميمه والمحتوى المملوك له إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون تصريح. وتبقى حقوق الصور والمعلومات والمحتوى المقدم من أطراف أخرى لأصحابها بحسب الأحوال

الخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنُزُل والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

تحديث الشروط

قد تُحدث هذه الشروط عند الحاجة نتيجة تطوير نُزُل أو تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. تتاح النسخة المحدثة داخل المنصة، ويتم إشعار المستخدم بالتغييرات متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو كان التغيير مؤثرًا على حقوقه أو التزاماته

الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يُفسر أي بند فيها بطريقة تنتقص من الحقوق التي تمنحها الأنظمة للضيف أو المضيف